Política de Envíos, Cambios y Devoluciones – Indomita

Última actualización: 19 de agosto 2026.

1. Envíos

• Cobertura: Realizamos envíos a  toda la República Mexicana.
• Paquetería: Trabajamos con FedEx, Dhl, Estafeta.
• Tiempo de entrega estimado: 5-7 días hábiles, dependiendo del destino.
• Costo de envío: Según peso y destino.
• Recibirás un número de guía para dar seguimiento a tu pedido una vez que sea enviado.

1.1 Paquete perdido, dañado o con retraso

Si tu pedido se pierde, llega dañado o presenta un retraso significativo por parte de la paquetería:

1. Contáctanos a indomitabts@gmail.com indicando tu número de pedido.
2. Levantaremos un ticket de seguimiento para investigar el caso con la paquetería.
3. Una vez confirmado el incidente, procederemos a la devolución de tu pago (o reposición del producto, según se acuerde contigo).

2. Cambios y devoluciones

2.1 Plazo

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

2.2 ¿Qué se puede solicitar?

• Cambio de talla
• Cambio de color
• Cambio de estilo/modelo (sujeto a diferencia de precio, si aplica)
• Reembolso a tu método de pago original — aplica únicamente cuando el producto presenta un defecto de fábrica.

2.3 Condiciones para aceptar la devolución o cambio

Para que tu solicitud sea aceptada, la bota debe:

• No haber sido usada (sin desgaste en suela ni marcas de uso).
• Conservar su caja original y, de ser posible, etiquetas.
• No presentar daños ocasionados por mal uso o maltrato — en estos casos, no se acepta la devolución.

Devoluciones por defecto de fábrica se aceptan independientemente del uso limitado necesario para detectar el defecto, pero deben reportarse dentro del plazo establecido.

2.4 Costo del envío de devolución

• Si la devolución es por defecto de fábrica o error de Indomita (talla equivocada enviada, producto incorrecto, etc.), Indomita cubre el costo del envío de regreso.
• Si el cambio es por preferencia del cliente (talla, color o estilo distinto al comprado sin que exista error de nuestra parte), el costo del envío corre por cuenta del cliente.

2.5 Tiempo de procesamiento del reembolso

Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, el reembolso se procesa en un plazo de 7 a 8 días hábiles, reflejándose en tu método de pago original según los tiempos de tu banco o institución financiera.

2.6 Productos excluidos de devolución

No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos adquiridos en oferta o liquidación.

3. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Escríbenos a indomitabts@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
2. Indica tu número de pedido, el motivo de la solicitud y fotos del producto (en caso de defecto).
3. Te confirmaremos si tu solicitud fue aprobada y te indicaremos cómo enviar el producto de regreso.
4. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos el cambio o reembolso conforme a los tiempos indicados arriba.

4. Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido, envío o devolución, contáctanos en:

• Correo: indomitabts@gmail.com